Schwerpunkte


  • Kommunikation auf den Punkt gebracht

      -  erfolgreiche Kommunikation und Verbindung zum Gesprächspartner aufnehmen

      -  richtig zuhören und erkennen was mein Gegenüber wirklich will

      -  richtige Fragen stellen, das Gespräch lenken und schneller zum Ziel kommen

      -  serviceorientierte Gespräche führen, z. B. auch am Telefon


  • Azubi-Knigge-Training

       - was bedeutet es Verbindung aufzunehmen

       - eigenes und fremdes Launenmanagement

       - was macht ein Team zum Team

       - Ersatzindikatoren für Qualität

       - richtig Feedback geben & annehmen

       - die Macht des Auftritts

 

  • Teamentwicklung - nach dem TMS-Modell

        - Verbindung zwischen den Teammitgliedern schaffen

        - gegenseitig gewünschter Umgang

        - gemeinsame Werte entdecken

        - Probleme erkennen und lösen

        - die Stärken der Teammitglieder kennen

        - Ziele definieren 

    

  • Führungskräftetraining

       - was bedeutet Führung

       - die Führung & die Assistenz

       - Mitarbeitergespräche leiten

       - schwierige Gespräche führen

       - königliche Führung im 21. Jahrhundert

 

  • Nie wieder langweilige Powerpointpräsentationen

       - den roten Faden halten

       - die Ziele des Publikums, das Ziel des Auftraggebers & das eigene Ziel kennen

       - die einzelnen Bausteine einer gelungenen Präsentation kennen

       - wissen auf was ich als Präsentator achte

       - der gelungene Einstieg mit Leistungsversprechen

       - der richtige Einsatz von Medien, Methoden

       - Ergebnisse durch Gruppenarbeit erzielen 

       - den Zuhörern in Erinnerung bleiben

       - ein perfekter Abschluss


  • Verhandlungs- und Verkaufstrainings

       - wie wirke ich 

       - wie nehmen mich andere wahr

       - Gesprächsführung mit Körpereinsatz 

       - die richtige Fragen stellen

       - der Umgang mit Einwänden 

       - die Abschlußfrage

       - Verkaufssignale erkennen und agieren

       - Verkaufen am Telefon

 

  • Mitarbeitergespräche 

       - Mitarbeitergespräche mit Struktur führen

       - schwierige Situationen meistern

       - Gesprächsführung mit Körpereinsatz

       - Vereinbarungen mit dem Mitarbeiter treffen

       - den Mitarbeiter als Mensch stehen lassen

       - klar und verständlich das Gesprächsziel formulieren und kommunizieren

 

  • Konfliktgespräche meistern

       - schwierige Gespräche mit Struktur führen

       - auf verschiedene Weise wertschätzend "nein" sagen

       - Freundlichkeit trifft Ärger - wie gehe ich damit um

       - Vereinbarungen treffen und verbindlich werden


  • Motivationstraining

       - was motiviert mich/ mein Geschäftspartner/ mein

         Gesprächspartner

       - wie ticke ich, wie ticken andere - mit Selbsttest

       - was treibt mich an 

       - internal bzw. externale Motivation - und wie erkenne ich diese

       - meinen Kunden zum Fan machen

       - Moment of Excellent


  • Coachen Sie Ihren inneren Schweinehund

        (individuell)

 

  • Einzelcoaching zu privaten und beruflichen Fragestellungen

       - systemetische Aufstellung

       - Energiebilanz 

       - business coaching